|
|
  |
   |
 |
 |
|
|
Hardware & Software Support
Dukungan Hardware Multi Vendor
Net Outsourcing menyediakan pelayanan multi-vendor seperti produk-produk
IBM,HP,Cisco dan lainnya, dan juga multi platform seperti Microsoft, Linux,
Unix dan lainnya. Semuanya akan menggunakan layanan langsung dari Authorized
Distibutor.
Dibutuhkan tanda bukti dokumen yang resmi untuk mendukung jika ada perbaikan
dan maintenance untuk semua elemen infrastuktur IT, atau sebuah perjanjian
garansi dengan pihak pabrikasi jika diperlukan. Hal ini dapat meyakinkan
pelanggan jika terjadi kerusakan hardware dapat diminimalkan dan reablity
sistem dapat dirawat. Net Outsourcing juga dapat mengatur permohonan
peralatan maintenance yang dipakai pelanggan dari vendor lain.
Tanggung Jawab Pelanggan : |
- Menyiapkan seorang Kordinator Project sebagai penangung jawab pihak
pelanggan
- Melakukan review regular
- Memberitahukan Net Outsourcing jika terjadi perubahan kontrak pada
pihak ketiga
- Menyediakan akses untuk dokumentasi teknis, licence jika diperlukan
- Menyiapkan prosedur keamanan dan keamanan
- Menyiapkan contact person untuk setiap area layanan
|
| Batasan : |
- Waktu layanan adalah standar waktu kerja antara 08.00 – 17:00, dari
senin hingga jumat
- Layanan di luar waktu standar, akan disepakati bersama
- Tingkat pelayanan harus ditentukan pada kontrak
|
|
|
